Какво трябва да знам за Черния Петък?

Какво трябва да знам за Черния Петък?

Кратки съвети и указания от екипа на BB-Team Магазин

Десимир Петров
Десимир Петров

Публикувана на 12.11.2019, обновена на 13.11.2019 и се чете за 8 мин.

Много от вас чакат с нетърпение промоциите около всеизвестния Черен Петък.

Някои са се подготвили да заредят иначе нужните им неща. Други искат да добавят нещо ново в дома или ежедневието си, а трети се подготвят още от рано за коледните подаръци.

Черен Петък е най-мащабната промоционална кампания във всяка държава и няма търговец, който да я пропусне. Наред с драстично увеличената потребителска активност, Черният Петък създава и някои проблеми.

В настоящия материал ще обсъдим подготвката за големите промоции, потенциалните казуси и ще ти дадем нашите съвети за това как да пазаруваш по-лесно и спокойно.

Какво да очаквам от BB-Team Магазин по време на Черния Петък?

Както всяка година, така и през 2019 г. BB-Team Магазин ще участва в големите промоции около Черен Петък и Cyber Monday.

Този път екипът ни реши да приложим малко по-различен подход - очаквай големи и атрактивни намаления на ограничен набор от специално подбрани продукти. Какво означава това? 

Черен Петък е промоция, с която търговците изчистват своята стока в края на година. Нашата идея не е такава! Ще пазаруваш на топ цена едни от най-добрите ни артикули, независимо дали търсиш здравословни добавки, спортни добавки или аксесоари.

Как да следя за промоционални продукти?

Ако бързаш да поръчаш любим продукт и искаш да го проследиш възможно най-бързо преди да се появи възможността за изчерпване на количествата, тогава следвай тези препоръки от екипа на BB-Team Магазин:

  • Добави предварително избрания продукт в кошницата си и следи за промяна в цената. Тя ще се отрази автоматично и мигновено при активиране на промоциите.
  • Следи електронната си поща за бюлетина на BB-Team. В него веднага ще отразим намаленията в нашата платформа. Внимавай, защото съобщението може да попадне в папки "Спам" и "Промоции".
  • Следи специалната ни секция в блога на BB-Team Магазин - там публикуваме всички настоящи промоции.
  • Отвори началната страница на BB-Team Магазин - веднага ще видиш банер за кампанията ни.
  • Участвай активно в социалните ни канали във Facebook и Instagram.

Как ще бъде най-лесно да поръчам?

Черният Петък се отличава с нещо, което натоварва както търговеца, така и потребителя. Това е заради натоварения трафик и засилената комуникация.

За да бъде по-лесен процесът за всички, препоръчваме следните три подхода:

  • Винаги е по-добре да се поръча директно от онлайн платформата. Защо? По тази начин се понижава значително рискът за объркване на избрания продукт или данните за доставка. На следващо място, онлайн поръчката отнема същото време на потребителя като поръчката по телефон, но ангажира обслужващия персонал далеч по-малко. Това не означава по-малко и мързелива работа от наша страна, а повече вложено време в осигуряване на максимално качествено обслужване за нашите клиенти.
  • Ако ти е трудно да използваш онлайн формата за поръчка, тогава може да я изпратиш чрез съобщение към shop@bb-team.org,  Facebook страницата ни или директно от формата в сайта за контакт.
  •  Безспорно е, че връзката по телефон е най-бърза и лесна за потребителя. Но от гледна точка на екипа тя затруднява приемането и обработването на поръчки, както и бързото разрешаване на възникнали проблеми с тях. Ето защо, за периода на големите промоции ще е в твоя и наша полза, контактът по телефон да бъде избягван.

Какво трябва да знам за куриерските доставки по време на големите промоции?

Независимо коя куриерска фирма предпочиташ и те обслужва, по време на Черния Петък и коледните промоции, всички куриерски екипи са претоварени и капацитетът им е надвишен значително. Крайният резултат е забавени пратки, понякога дори с повече от 1-2 дни.

Най-засегнатият район е Столична община и особено центъра на гр. София.

BB-Team Магазин работи с две куриерски фирми - Speedy и Интерлогистика. Практиката ни досега показва, че независимо от избора на куриер, винаги има случаи на забавени пратки, а дори и на загубени такива.

За да е максимално лесен процесът за всички, ще ти дадем някои насоки, които да улеснят твоята доставка и да те направят подготвен за премеждията:

  • Независимо от населеното място, поръчай до офис на куриерската фирма.  Speedy разполага с добре развита мрежа от офиси из цялата страна. Пратките до офис се спедират по-бързо и ще бъде по-лесно за теб да я вземеш в удобно време.
  • Ако поръчаш до адрес, пратката ти може да се забави с повече от 2 работни дни. Ако пропуснеш куриера по време на доставката, пратката може да бъде пренасочена към офис или забавена допълнително;
  • При липса на получател на адреса, куриерите не губят време и най-вероятно няма да направят повторен опит за доставка.
  • Някои пратки могат да бъдат пренасочени едностранно от Speedy към техен офис, независимо, че е посочен адрес на получателя. Следи съобщенията от куриерите.
  • Подготви се да чакаш по-дълго време. За някои райони е възможно забавяне от 5-6 работни дни.

Защо пратката ми се бави?

Напълно нормално е пратките по време на Черен Петък да се бавят повече от обикновено. Стандартната куриерска доставка е 1-2 работни дни. По време на Черен Петък може да има допълнително забавяне с 1-2 работни дни до офис на куриера и забавяне с 4-6 работни дни до адрес на получателя.

Затова първото нещо, което трябва да направиш е да се заредиш с търпение.

Също така ще ти изпратим номер на товарителница по електронната поща, след като поръчката ти е предадена на куриер. Може да следиш статуса на поръчката си в акаунта в BB-Team Магазин.

Куриерска фирма Speedy също ще ти изпрати SMS или съобщение по Viber с номера на товарителницата и деня на доставката. 

Движението на пратките може да се следи по номер на товарителница в сайта на Speedy. Така може да разбереш кога пратката ти е в офис на Speedy или в куриер за доставка.

Как да реагирам в случай, че пратката ми се забавя твърде много?

Възможно е понякога пратката да се забави прекалено много. Става въпрос за порядъка на повече от 5 работни дни.

Това не е нормално и е добра идея да се свържеш с куриерската фирма или с нашите консултанти. Много често се случва пратката да ни бъде върната, без да е уведомен получателя или дори да бъде загубена.

Първата необходима стъпка е контакт с куриерската фирма. За целта ще ти трябва задължително номер на товарителница.

Ако не може да се свържеш с куриерите, тогава се обърни към нас. Ние ще се опитаме да осъществим връзка по официалния ред и да осигурим цялата нужна информация. Единственият минус е, че процесът понякога е прекалено бавен и тромав.

Кратко и обобщено

Ако все още се чудиш кой е най-ефективният метод за бърза и лесна доставка, нека ти го припомним в четири стъпки:

  1. Поръчай през онлайн платформата, а не по телефона.
  2. Поръчай до офис на куриерска фирма, а не до адрес.
  3. Следи движението на товарителницата.
  4. Уведоми ни при забавяне на пратката или друг проблем.

Нашата цел е всичко да бъде лесно за теб и с добър резултат за нас. Особено много държим на това да получиш своята пратка в изряден вид и да бъдеш част от семейството на BB-Team.

Приятно пазаруване!

Десимир Петров
Десимир Петров
Десо се грижи за това да има винаги готов, аргументиран и ясен отговор на въпроса "от кои хранителни добавки има смисъл?". Той е нашата енциклопедия по темата с добавките, а тя, вероятно знаеш, е много голяма и много противоречива. Редовно може да го потърсиш за съдействие и в магазина ни.